こんにちは、Naoです！！
ついに年末１２月に入ってしまいました。
「どこでもオフィス」になってはじめて迎える師走です。

冬と言えば焼きイモですが夕方、外出先から電話中に
「いしや～き～も～」と焼きイモ屋さんの声がリアルに
電話先にも伝わることも頻繁にあります。
オフィスから場所が「どこでも」に変わったんだなぁって
みょうに実感します。

今日はコミュニケーションのことをお伝えしますが、
Hirokoさん、Akiさんとは違う視点から
コミュニケーションを２つのケースでupします！！

[Case1　お客様先（向上したこと）]
以前：必要書類は印刷して、お客様もとへ。

最近：紙だけではなかなか伝えにくい時はPCを開けてお伝えします
→①書類も配布しますが、一緒にパワーポイント等で改めてお伝えしてます
→②商談の途中でインターネットに接続して伝えたいことの関連サイトを
　　お客様と一緒にみながら商談を進めたりもします
→③パフォーマンスが多くなり自然と以前より商談が長くなりました…
※ ある意味、お客様とはより親密な
　　リレーションシップも計れるようにもなりました？！

[Case2　社内の方とのコミュニケーション]
以前：メールはもちろんですが、オフィスの電話で用件を伝えてました。

最近：「どこでもオフィス」ということで、どこでも電話がかかってきます。
→①至急問合せといっても、高速道路運転中では出られません。
　　しかしお構いなくで怒られました。
　　　（オフィスの電話があれば代理の方経由で折返し等臨機応変できたのに…）
→②メール送受信がすぐさま出来る環境と限らなくても
　　短時間のタイムリミット。それに答えられなくお灸を頂くことも。
→③間違い電話が多くなりました…。
　　（各個人にIP電話番号が付与されました。しかし、最後の4桁以外は
全員共通番号のため、間違い電話も多くなりました）

良くなったことは、伝えたいことがリアルに伝えられるようになったこと。
改善願いたいことは、「どこでもオフィス」とは言っても、
日本全国が必ずしも通信手段が整備されてるとは限らないことを
社内ではまだまだ理解頂けないことです…。

ここ１週間は開通関係の件で業者さんのところに缶詰めになったり
業者さんの入り口で帰社や空き時間をもらうのに粘ることもあります。
粘って待つときは「屋台のラーメンって何でタンメンは少ないの？！」とか、
せめて頭だけでも暖かいことを考え外で２時間待つこともあるNaoでした。